Klantenservice
Zoek in de kennisbank, stuur een bericht of open een ticket — met foto’s, PDF’s en een klaargezette productconfiguratie als dat nodig is.
Op werkdagen Ma–vr 9:00–17:00. Tickets met bestanden blijven bij je order horen.
Tien onderwerpen, elk met praktische antwoorden over deze shop.
Hoe je ons bereikt en wat we doen bij fouten.
Op deze pagina onder Contact, of via Mijn tickets in je account. Je kunt foto’s, PDF’s en ontwerpen meesturen. Wij antwoorden in dezelfde draad.
Op werkdagen meestal binnen één werkdag, vaak sneller. Spoed meld je in het onderwerp; we zeggen of het lukt, we beloven geen nachtdienst.
Fout in druk of afwerking door ons: herdruk of een passende oplossing. Fout in jouw bestand dat je hebt goedgekeurd: in overleg. Meld binnen 7 dagen met foto’s en ordernummer.
Drukwerk op bestelling is maatwerk; standaard herroeping geldt meestal niet. Dat staat in de voorwaarden. Wél lossen we onze productiefouten op.
Ja. In het ticket maken wij de configuratie klaar. Jij kijkt het na in het overzicht en plaatst de bestelling zelf — prijzen blijven server-side.
Korte vraag: mail of WhatsApp (als het nummer live staat). Bestanden, orderhistorie of een voorstel: ticket. Dan blijft alles bij de order horen.
Voor bestanden, een productupdate of als wij de configuratie voor je klaarzetten. Je krijgt een ticketnummer (ZP-…).