Klantenservice
Zoek in de kennisbank, stuur een bericht of open een ticket — met foto’s, PDF’s en een klaargezette productconfiguratie als dat nodig is.
Op werkdagen Ma–vr 9:00–17:00. Tickets met bestanden blijven bij je order horen.
Tien onderwerpen, elk met praktische antwoorden over deze shop.
Toegang tot orders, ontwerpen en tickets.
Gebruik “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina als die optie live is, of open een ticket / mail hallo@zimpleprint.nl vanaf het adres van je account. Wij resetten het wachtwoord niet ongecontroleerd.
Ja. Gastaccounts bestaan al op je e-mail. Stel een wachtwoord in via profiel of vraag ons in een ticket. Daarna log je in zoals elke klant.
Onder Zakelijk koppel je collega’s: een beheerder beheert het team, bestellers mogen bestellen op dezelfde bedrijfsgegevens. Handig als marketing en inkoop allebei drukwerk doen.
Onder Mijn ontwerpen in je account. Bestanden horen bij een orderregel. Delen van nieuwe versies of extra foto’s kan ook in een supportticket.
Alleen jij (ingelogd) of iemand met je ordernummer + e-mail via bestelling opzoeken. Medewerkers zien orders in de admin. We vragen nooit je wachtwoord per mail.
Mail of open een ticket. We wissen of anonimiseren gegevens voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren (boekhouding, productiearchief).
Voor bestanden, een productupdate of als wij de configuratie voor je klaarzetten. Je krijgt een ticketnummer (ZP-…).