We helpen je verder

Nee. Je kunt als gast afrekenen. We maken dan een account aan op je e-mailadres, zodat je ontwerpen kunt uploaden en de status kunt volgen. Met een eigen wachtwoord heb je daarna altijd toegang tot bestellingen en tickets.

Kies een product, stel formaat, papier en oplage samen, voeg toe aan de winkelmand en reken af. Daarna lever je je ontwerp aan via de wizard of in je account. Wij kijken het na; de levertijd start pas ná jouw akkoord op de drukproef.

Ja. Voeg zoveel regels toe als je wilt. Verzending rekenen we over het totaal; vanaf €75 is verzending in Nederland gratis.

Ja, op de productpagina onder Overzicht. De prijs is inclusief btw en wordt op de server herberekend — wat je in de mand ziet, is wat we rekenen. Opties en spoed tellen meteen mee.

Zolang het ontwerp nog niet is goedgekeurd, kun je via een ticket vragen om een aanpassing (oplage, adres, optie). Na goedkeuring is de order in productie; dan is wijzigen meestal niet meer mogelijk.

Na het afrekenen zie je een bevestigingspagina met je ordernummer. In Mijn bestellingen volg je de status. Staat MAIL_FROM ingesteld, dan loggen we ook een bevestigingsmail; anders bewaar je het ordernummer zelf.

Gebruik “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina als die optie live is, of open een ticket / mail hallo@zimpleprint.nl vanaf het adres van je account. Wij resetten het wachtwoord niet ongecontroleerd.

Ja. Gastaccounts bestaan al op je e-mail. Stel een wachtwoord in via profiel of vraag ons in een ticket. Daarna log je in zoals elke klant.

Onder Zakelijk koppel je collega’s: een beheerder beheert het team, bestellers mogen bestellen op dezelfde bedrijfsgegevens. Handig als marketing en inkoop allebei drukwerk doen.

Onder Mijn ontwerpen in je account. Bestanden horen bij een orderregel. Delen van nieuwe versies of extra foto’s kan ook in een supportticket.

Alleen jij (ingelogd) of iemand met je ordernummer + e-mail via bestelling opzoeken. Medewerkers zien orders in de admin. We vragen nooit je wachtwoord per mail.

Mail of open een ticket. We wissen of anonimiseren gegevens voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren (boekhouding, productiearchief).

Op de productpagina klap je stappen in en uit: formaat, papier, afwerking, oplage, ontwerp, eventueel spoed. Rechts blijft het overzicht met je keuzes en de prijs staan.

Prijzen hangen af van formaat, papier en oplage. We tonen ze daarom alleen op de productpagina, zodat je geen “vanaf”-bedrag ziet dat na twee keuzes al niet meer klopt.

De stukprijs daalt bij grotere oplages. Kies 100, 250 of 500 stuks (afhankelijk van het product) — het overzicht rekent de totaalprijs meteen opnieuw.

Ja. In een supportticket kan een medewerker een product al configureren. Jij ziet het voorstel, checkt het en zet het met één knop in de winkelmand.

Kies de dichtstbijzijnde optie of vraag maatwerk via een ticket of offerteaanvraag. Wij voegen geen vrije maten toe in de winkelmand zonder afspraak — de pers moet het aankunnen.

Ja, alle shopprijzen zijn incl. btw. In het overzicht zie je ook het bedrag excl. btw.

PDF met fonts omgezet of ingesloten, CMYK waar mogelijk, 3 mm afloop rondom. PNG/JPG kan (liever 300 dpi op eindformaat). AI/EPS mag als letters omgezet zijn.

Extra beeld buiten de snijlijn, zodat er geen witte rand ontstaat als het mes een millimeter verschuift. Standaard 3 mm rondom. Belangrijke tekst houd je binnen de veilige marge.

Aanleveren in CMYK is het netst. RGB converteren we; felle schermkleuren kunnen dan iets doffer worden. Dat is drukwerk, geen scherm.

Op de productpagina via “Ontwerp uploaden & inpassen”, of ná de bestelling in je account. Extra versies of foto’s van een proef kun je in een ticket zetten.

Als die voor het product is geüpload, staat er een PDF-download op de productpagina (tab Productinformatie). Anders gebruik je de algemene specs: formaat + 3 mm afloop.

Comprimeer of splits pagina’s, of stuur het bestand via een ticket (we accepteren daar ook grotere PDF’s tot de ingestelde limiet). Weet je het niet: mail een WeTransfer-link in het ticket.

Nee. De wizard is ter controle: je ziet snijlijn, afloop en onbedrukte zones (cassette, zoom). Naar productie gaat je originele bestand, niet een schermafbeelding van de overlay.

Dat stelt de beheerder per product in: uit, optioneel of verplicht vóór de winkelmand. Bij verplicht kun je niet bestellen tot het ontwerp is ingepast.

Dat is de cassette: dat deel valt in de voet en wordt niet gezien. Houd logo’s daarboven. Hetzelfde idee bij zoom op een spandoek.

Ja, tot we de drukproef hebben goedgekeurd en jij hebt bevestigd. Upload een nieuwe versie in de order of stuur hem in het ticket.

Dat is een voorbeschouwing. Onder ~150 dpi op eindformaat wordt drukkorrelig. Lever een scherpere PDF of accepteer het risico — wij waarschuwen, jij beslist.

Ja. Kies “Laat ons opmaken” of open een ticket/offerte. We spreken een vaste prijs en correctierondes af voordat we tekenen.

Formaat versus besteld product, afloop, resolutie, of alle zijden/pagina’s er zijn, en of tekst binnen de veilige marge valt. Een medewerker doet dat, geen automatische black box.

Nee, tenzij je opmaakservice afneemt. Huisstijl, “of het mooi is” en typefouten blijven jouw verantwoordelijkheid.

Ná onze goedkeuring én jouw bevestiging van de drukproef. Betalen alleen is niet het startschot.

Je ziet de reden in de order. Lever een gecorrigeerde versie aan. De levertijd schuift mee tot het bestand klopt.

Nee. Zonder jouw akkoord gaan we niet naar de pers. Dat voorkomt een hele oplage met een millimetertje te weinig afloop.

Op werkdagen meestal dezelfde dag als je vóór 15:00 uploadt, anders de volgende werkdag. In een ticket kun je een deadline vermelden; we zeggen eerlijk of het haalbaar is.

Visitekaartjes en flyers meestal 2–4 werkdagen na goedkeuring, banners 3–6, brochures 4–7. Spoed alleen als het product dat aanbiedt.

Vanaf €75 bestelwaarde in Nederland. Daaronder rekenen we standaardverzending. Afhalen kan als we dat bij checkout aanbieden.

Zodra de order op “verzonden” staat, zie je de code in Mijn bestellingen. Bewaar je ordernummer.

Nederland is standaard. België of eilanden: vraag het in een ticket — tarief en doorlooptijd spreken we af vóór we printen.

Ja, bij checkout of later via een ticket zolang we nog niet verzonden hebben. Controleer postcode en huisnummer; verkeerd adres is zelden te herdrukken op onze kosten.

Maak foto’s van doos én inhoud, open binnen 7 dagen een ticket of mail met ordernummer. Beschadiging in transport lossen we met de vervoerder op.

Standaard factuur/overschrijving. iDEAL staat klaar zodra een Mollie-sleutel is gezet; tot die tijd beloven we geen live iDEAL-knop.

Volgens de afgesproken betaaltermijn op de factuur. We starten productie volgens de orderstatus, niet stiekem eerder.

10% op je eerste bestelling. De code krijg je na inschrijven voor de nieuwsbrief (onderaan de site). Eén keer, op het mandtotaal, zolang de code actief is.

Ja. In je account onder de order kun je de factuur downloaden. Zakelijke gegevens (bedrijfsnaam, btw) vul je in bij checkout of profiel.

Voor terugkerende zakelijke klanten bespreken we dat in een ticket. Nieuwe klanten rekenen we eerst standaard af.

Open een ticket met het ordernummer. We corrigeren een creditfactuur; gooi de oude niet weg tot de nieuwe er is.

Dat kies je per product in de configurator (bijv. 300 g/m² mat of silk). Op papierproducten is FSC beschikbaar; vinyl en stickers zijn dat niet.

Ja. Vraag gratis materiaalstalen aan via de site. Handig vóór een grote oplage visitekaartjes of flyers.

Als het product die opties heeft, kies je ze in de configurator. Staat het er niet bij: ticket of offerte — niet elk effect past op elke pers.

A6 is compact (105×148 mm), A5 is het dubbele (148×210 mm). Kies op leesafstand: tasje/actie = A6, folderachtig = A5.

Ze zijn voor binnen en beschut buiten. Langdurige regen en harde wind zijn niks voor een cassettebanner; vraag dan een spandoek of vlag.

Als het bestand en de specificaties nog kloppen: ja, nieuwe order met dezelfde configuratie of vraag ons het in een ticket klaar te zetten.

Op deze pagina onder Contact, of via Mijn tickets in je account. Je kunt foto’s, PDF’s en ontwerpen meesturen. Wij antwoorden in dezelfde draad.

Op werkdagen meestal binnen één werkdag, vaak sneller. Spoed meld je in het onderwerp; we zeggen of het lukt, we beloven geen nachtdienst.

Fout in druk of afwerking door ons: herdruk of een passende oplossing. Fout in jouw bestand dat je hebt goedgekeurd: in overleg. Meld binnen 7 dagen met foto’s en ordernummer.

Drukwerk op bestelling is maatwerk; standaard herroeping geldt meestal niet. Dat staat in de voorwaarden. Wél lossen we onze productiefouten op.

Ja. In het ticket maken wij de configuratie klaar. Jij kijkt het na in het overzicht en plaatst de bestelling zelf — prijzen blijven server-side.

Korte vraag: mail of WhatsApp (als het nummer live staat). Bestanden, orderhistorie of een voorstel: ticket. Dan blijft alles bij de order horen.