Klantenservice
Zoek in de kennisbank, stuur een bericht of open een ticket — met foto’s, PDF’s en een klaargezette productconfiguratie als dat nodig is.
Op werkdagen Ma–vr 9:00–17:00. Tickets met bestanden blijven bij je order horen.
Tien onderwerpen, elk met praktische antwoorden over deze shop.
Factuur, iDEAL en korting.
Standaard factuur/overschrijving. iDEAL staat klaar zodra een Mollie-sleutel is gezet; tot die tijd beloven we geen live iDEAL-knop.
Volgens de afgesproken betaaltermijn op de factuur. We starten productie volgens de orderstatus, niet stiekem eerder.
10% op je eerste bestelling. De code krijg je na inschrijven voor de nieuwsbrief (onderaan de site). Eén keer, op het mandtotaal, zolang de code actief is.
Ja. In je account onder de order kun je de factuur downloaden. Zakelijke gegevens (bedrijfsnaam, btw) vul je in bij checkout of profiel.
Voor terugkerende zakelijke klanten bespreken we dat in een ticket. Nieuwe klanten rekenen we eerst standaard af.
Open een ticket met het ordernummer. We corrigeren een creditfactuur; gooi de oude niet weg tot de nieuwe er is.
Voor bestanden, een productupdate of als wij de configuratie voor je klaarzetten. Je krijgt een ticketnummer (ZP-…).