Klantenservice
Zoek in de kennisbank, stuur een bericht of open een ticket — met foto’s, PDF’s en een klaargezette productconfiguratie als dat nodig is.
Op werkdagen Ma–vr 9:00–17:00. Tickets met bestanden blijven bij je order horen.
Tien onderwerpen, elk met praktische antwoorden over deze shop.
Van product kiezen tot bevestiging.
Nee. Je kunt als gast afrekenen. We maken dan een account aan op je e-mailadres, zodat je ontwerpen kunt uploaden en de status kunt volgen. Met een eigen wachtwoord heb je daarna altijd toegang tot bestellingen en tickets.
Kies een product, stel formaat, papier en oplage samen, voeg toe aan de winkelmand en reken af. Daarna lever je je ontwerp aan via de wizard of in je account. Wij kijken het na; de levertijd start pas ná jouw akkoord op de drukproef.
Ja. Voeg zoveel regels toe als je wilt. Verzending rekenen we over het totaal; vanaf €75 is verzending in Nederland gratis.
Ja, op de productpagina onder Overzicht. De prijs is inclusief btw en wordt op de server herberekend — wat je in de mand ziet, is wat we rekenen. Opties en spoed tellen meteen mee.
Zolang het ontwerp nog niet is goedgekeurd, kun je via een ticket vragen om een aanpassing (oplage, adres, optie). Na goedkeuring is de order in productie; dan is wijzigen meestal niet meer mogelijk.
Na het afrekenen zie je een bevestigingspagina met je ordernummer. In Mijn bestellingen volg je de status. Staat MAIL_FROM ingesteld, dan loggen we ook een bevestigingsmail; anders bewaar je het ordernummer zelf.
Voor bestanden, een productupdate of als wij de configuratie voor je klaarzetten. Je krijgt een ticketnummer (ZP-…).