Klantenservice
Zoek in de kennisbank, stuur een bericht of open een ticket — met foto’s, PDF’s en een klaargezette productconfiguratie als dat nodig is.
Op werkdagen Ma–vr 9:00–17:00. Tickets met bestanden blijven bij je order horen.
Tien onderwerpen, elk met praktische antwoorden over deze shop.
PDF, afloop, resolutie en kleuren.
PDF met fonts omgezet of ingesloten, CMYK waar mogelijk, 3 mm afloop rondom. PNG/JPG kan (liever 300 dpi op eindformaat). AI/EPS mag als letters omgezet zijn.
Extra beeld buiten de snijlijn, zodat er geen witte rand ontstaat als het mes een millimeter verschuift. Standaard 3 mm rondom. Belangrijke tekst houd je binnen de veilige marge.
Aanleveren in CMYK is het netst. RGB converteren we; felle schermkleuren kunnen dan iets doffer worden. Dat is drukwerk, geen scherm.
Op de productpagina via “Ontwerp uploaden & inpassen”, of ná de bestelling in je account. Extra versies of foto’s van een proef kun je in een ticket zetten.
Als die voor het product is geüpload, staat er een PDF-download op de productpagina (tab Productinformatie). Anders gebruik je de algemene specs: formaat + 3 mm afloop.
Comprimeer of splits pagina’s, of stuur het bestand via een ticket (we accepteren daar ook grotere PDF’s tot de ingestelde limiet). Weet je het niet: mail een WeTransfer-link in het ticket.
Voor bestanden, een productupdate of als wij de configuratie voor je klaarzetten. Je krijgt een ticketnummer (ZP-…).